云窝Yunwo用户服务协议
欢迎您使用云窝Yunwo
协议说明
本云窝Yunwo用户服务协议（下称“本协议”）由用户与悦心身健康科技（北京）有限公司（下称“悦心身健康科技”）共同缔结，是用户注册云窝Yunwo账号并使用悦心身健康科技服务时使用的通用条款。您在申请注册流程中点击同意本协议之前，请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容。如您未满18周岁，或以其他形式属于限制民事行为能力人，请在监护人或法定代理人的陪同下阅读本协议。
协议生效
当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与悦心身健康科技达成一致，成为云窝Yunwo在线平台用户。您的注册行为将被认为是对本协议全部条款无保留的接受和遵守。
定义
云窝Yunwo：指悦心身健康科技（北京）有限公司所运营的云窝Yunwo网络平台、APP平台以及微信服务号。
用户：指阅读并同意本协议内容，经过云窝Yunwo注册流程成为云窝Yunwo在线各项服务使用者的个人，以下亦称为“您”。
一、注册
1、悦心身健康科技提供用户注册。您的帐号和密码由您自行保管；您应当对以您的帐号进行的所有活动和事件负法律责任。
2、您注册时，在账号名称、头像和简介等注册信息中不得出现违法和不良信息。您在注册、使用及管理账号时提供的身份信息及其他信息应为真实信息。悦心身健康科技有权基于您提交的注册信息中的移动电话号码、身份证件号码或者统一社会信用代码等对您进行真实身份信息核验与认证，如发现您的注册信息违反本条约定的，悦心身健康科技有权拒绝提供服务，并删除该账号。
二、服务
1、悦心身健康科技不断创新以向其用户提供最优体验，您认知并同意悦心身健康科技提供的服务的形式和本质可不经事先通知您而不时变换，悦心身健康科技保留随时变更、中断或终止部分或全部网络服务的权利（具体约定见本协议第五条）。
2、悦心身健康科技在提供服务时，可能会对部分服务收取一定费用，悦心身健康科技将会对收费服务给予明确的提示。
3、您认知并同意，如果悦心身健康科技禁用对您的帐户的访问权，则您可能被阻止获得服务、您的帐户资料或包含在您帐户中的任何文件或其他内容。
4、为保障平台安全及公众监督需求，悦心身健康科技可能收集您账号的 IP 地址归属地信息（展示精度为省级行政区）。该信息仅在您的个人信息页面向平台其他用户匿名展示（不关联您的真实姓名、联系方式等核心身份信息）。当前版本暂不提供应用内控制该信息公开展示的隐私设置入口。如您希望了解或调整该信息的公开展示，可通过 support@I-Heart.org 提出请求，我们将在核实身份后依法处理。在相关请求处理完成前，平台仍可能按上述方式展示该信息；相关处理不影响我们为安全风控继续处理必要的 IP 地址归属地信息。
5、AI 对话内容标识
云窝 AI 对话中的回复由人工智能生成。我们在 AI 对话界面底部、消息输入区域下方，以灰色居中文字持续显示提示「内容由AI生成，请谨慎辨别」，以提示您识别人工智能生成内容。该提示属于界面文字标识，在展示当前回复和历史对话时显示；并非嵌入每条回复正文的水印。当前 AI 对话界面不提供关闭该提示的选项。
人工智能生成内容可能存在错误或不完整之处，请您结合实际情况审慎判断。您对外传播相关内容时，应主动声明其由人工智能生成，不得恶意删除、篡改、伪造或者隐匿人工智能生成内容标识。
三、用户的权利和责任
1、在您完成云窝Yunwo账号注册后，意味着您已获得该账号的使用权，且该账号仅限您本人使用。您同意在使用账号时，悦心身健康科技有权对您的账号信息进行动态核验，如发现任何违反法律、行政法规或本协议约定的，悦心身健康科技有权采取警示提醒、限期改正、限制账号功能、暂停使用、关闭账号、禁止重新注册等处置措施，情况特别严重时，悦心身健康科技有权保存有关记录，并向网信办等主管部门报告，您将独立承担由此产生的全部责任。
2、您应妥善保管您的账号和密码，通过您的账号和密码操作或实施的行为，将视为您本人的行为，由您本人承担相应的责任和后果。您不得以任何形式转让或授权他人使用自己的云窝Yunwo账号，亦不得盗用他人帐号。如果您未保管好自己的帐号和密码而对您、悦心身健康科技或第三方造成的损害，您将负全部责任。如您发现账号或密码遗失、被他人盗用或其他安全漏洞的，请立即通知悦心身健康科技。
3、您须遵守国家关于互联网管理及互联网信息发布的相关法律法规，您对自己在云窝Yunwo上发布的信息承担责任，您不得发布违法信息，不得恶意评价其他用户。如您因违反上述规则，导致相应法律后果的发生，您将以自己的名义独立承担所有法律责任。
4、您同意独自就您在使用服务时创作、传送或展示的任何内容以及您做出该等行为的后果（包括悦心身健康科技可能遭受的任何损失或损害）承担责任（悦心身健康科技不对您或任何第三方承担责任）。
5、如您认为云窝Yunwo平台中用户上传的内容（包括但不限于文字、图片等）侵犯了您的合法权益或违反相关法律法规，请向下述联系人进行举报并按照其要求提交相关证明材料。悦心身健康科技承诺将根据您提交的材料，在审查核实后尽快予以处理，以维护您的合法权益：
举报邮箱：support@I-Heart.org
四、悦心身健康科技的权利和责任
1、悦心身健康科技有义务基于现有技术维护云窝 Yunwo 平台（含小程序、APP 及相关服务模块）的正常运行，包括但不限于压力管理训练、AI 对话交互功能、个体单独归档数据库的安全稳定；并应持续提升技术能力，优化用户在压力测评、训练体验、报告生成等场景下的使用感受。对用户在注册及使用服务过程中遇到的与压力管理、账号注册相关的问题及反馈，我方有义务在【1-3 个工作日】内作出回应，保障服务沟通效率。
2、如存在下列情况，我方有权根据实际情形选择保留 / 删除相关信息、继续 / 停止提供服务，并依法追究相关法律责任；若发现用户存在自伤、自杀等极端行为倾向，我方有权同时建议用户寻求专业医疗帮助，并在必要时向相关监管或救助机构提供合理协助（均遵循数据安全及隐私保护规范）：
①您或第三方书面通知我方，明确指出某一用户、行为或事项存在违反法律法规、本协议或压力管理服务规范的重大问题；
②您或第三方告知平台存在违法 / 不当行为，我方以普通非专业人员的知识水平标准对相关内容（如用户上传的反馈信息、交互内容等）进行判别，可明显认定该内容或行为具有违法性（如传播有害信息）或不当性（如恶意干扰 AI 训练推荐功能）的。
3、我方有权在遵循《个人信息保护法》等法律法规及数据安全规范的前提下，查阅用户的注册数据（如账号信息）、活动行为数据（如训练记录、AI 对话内容、压力测评结果），查阅目的仅限于保障 压力管理服务合规性、优化AI推荐精度、维护平台安全及排查风险。若发现注册数据或活动行为存在问题（如虚假注册）或合理怀疑（如异常使用AI功能），我方有权向用户发出询问通知、要求限期改正，或直接采取删除违规数据、暂停服务等处理措施；且上述查阅及处理过程中，我方将严格保护用户隐私，不滥用或泄露非必要信息。
五、服务变更、中断或终止
1、因系统维护或升级的需要而需暂停网络服务，悦心身健康科技将尽可能事先进行通告。
2、如发生下列任何一种情形，悦心身健康科技有权解除本协议，并终止您的全部服务：
①您违反国家有关法律法规或云窝Yunwo管理规定，侵害他人合法权益的；
②您因在云窝Yunwo上的不当行为被行政或司法机构拘留或起诉；
③您盗用他人账号、发布违禁信息、骗取他人财物的；
④您传播虚假信息，歪曲事实，经查证属实的；
⑤其它悦心身健康科技认为需要终止服务的情况。
除前款所述情形外，如因平台自身原因（非不可抗力、技术故障等合理事由）需要中断或终止部分或全部网络服务的，悦心身健康科技应至少提前7个工作日通过平台公告、站内信等显著方式通知用户；若因此给用户造成直接合理损失（如已支付但未使用的服务费用），悦心身健康科技应予以相应赔偿。因不可抗力、系统维护升级等合理事由中断服务的，应尽可能提前通知用户，并在合理期限内恢复服务，不对用户因此产生的直接或间接损失承担责任。
3、服务发生变更、中断、终止后，悦心身健康科技仍有以下权利：
①悦心身健康科技有权保留您的注册数据及以前的行为记录；
②如您在服务变更、中断、终止前，在云窝Yunwo上存在违法行为或违反条款的行为，悦心身健康科技仍可行使本服务条款所规定的权利。
六、隐私声明
1、适用范围
①您注册云窝Yunwo时，根据网站要求提供的个人信息。
②您使用云窝Yunwo时，上传的非公开的申请单资料等文字、图片、数据信息。
③悦心身健康科技通过合法途径从其他途径取得的您的个人资料。
④您认为不宜公开的其他内容。
2、信息保密
保护您的隐私是悦心身健康科技的一项基本政策，悦心身健康科技保证不对外公开或向第三方提供您的注册资料及您在使用网络服务时存储的非公开内容，但下列情况除外：事先获得您的明确授权；根据有关的法律法规要求；按照相关政府主管部门或公检法机关的要求；为维护社会公众的利益；或为维护悦心身健康科技的合法权益。
3、信息使用
①为服务用户的目的，悦心身健康科技可能通过使用您的个人信息向您提供服务，包括但不限于向您发出活动和服务信息等。
②您知悉并认可：悦心身健康科技可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方同意承担与本网站同等的保护用户隐私的责任，则悦心身健康科技有权将用户的注册资料等提供给该第三方。另外，在不透露单个用户隐私资料的前提下，悦心身健康科技有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。
七、有限责任
不论在何种情况下，悦心身健康科技均不对由于网络连接故障，电脑，通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，不可抗力，战争，政府行为，国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。
八、违约责任
您同意保障和维护悦心身健康科技及其他用户的利益，如因您违反有关法律、法规或云窝Yunwo管理规定而给悦心身健康科技或任何其他第三人造成损失，您同意由您全部承担。
九、服务条款修改
1、悦心身健康科技有权根据法律法规更新或服务优化需要修改本协议条款，修改后将通过平台弹窗、站内信、注册预留邮箱/手机号等显著方式通知您，并明确告知修改内容、生效时间及异议期限（不少于7个工作日）。
2、如果您不同意云窝Yunwo管理规定的修改，有权在异议期限内停止使用网络服务；若您在异议期限内明确表示不同意修改，可申请注销账号，平台将为您提供便捷的注销流程，并退还您已支付但未使用的服务费用；若您在异议期限内未提出异议或继续使用平台服务，则视为您接受悦心身健康科技对服务条款相关条款所做的修改。
十、争议解决
1、本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并以被告住所地、合同履行地或您的住所地有管辖权的人民法院为第一审管辖法院。
2、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部分则仍具有法律效力。
十一、通知送达
1、本协议项下悦心身健康科技对于您所有的通知均可通过网页公告、电子邮件、手机短信、微信消息或常规的信件传送等方式进行；该等通知于发送之日视为已送达给您。
2、您对于悦心身健康科技的通知应当通过悦心身健康科技对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息进行送达。
十二、未成年人使用条款
1、未满14周岁的未成年人使用本平台服务，必须在其监护人的陪同下阅读本协议并获得监护人的明确同意；未满18周岁的未成年人使用付费服务或提交敏感个人信息，需事先获得监护人同意。
2、平台仅向未成年人提供与其年龄、认知相适应的服务，不提供可能危害未成年人身心健康的内容或服务。
3、未成年人的监护人有权查阅、更正、删除未成年人在平台提交的个人信息，或要求平台终止为未成年人提供服务，平台将积极配合并提供便捷操作路径。
十三、其他规定
1、本服务条款构成您与悦心身健康科技对服务条款之约定事项及其他有关事宜的完整协议，除服务条款规定的之外，未赋予服务条款各方其他权利。
2、如本服务条款中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本条款的其余条款仍应有效并且有约束力。
3、本服务条款中的标题仅为方便而设，在解释本条款时应被忽略。
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