云窝Yunwo会员服务协议

本协议由悦心身健康科技(北京)有限公司(以下简称“云窝Yunwo”或“我们”)与使用云窝Yunwo会员自动续费服务(下称“本服务”,含连续包月、连续包年等形式)的用户(以下简称“会员”或“你”)本着平等自愿、公平诚信的原则订立。本协议是《云窝Yunwo用户协议》《云窝Yunwo会员协议》的补充协议,与前述协议具有同等法律效力。本协议未尽事宜,以前述协议及云窝Yunwo平台公示的有效规则为准。

  一、协议的生效与接受

  1. 你确认在开通本服务前,已充分阅读、理解并接受本协议全部条款,包括但不限于自动扣费规则、协议修改方式、取消路径等核心内容。云窝Yunwo已对本协议中免除或限制我方责任、加重你责任、排除你主要权利的条款(如协议修改、责任限制等)以加粗/高亮等显著方式提示,你应重点关注。

  2. 你选择开通本服务的行为,即视为你同意接受本协议及《云窝Yunwo用户协议》《云窝Yunwo会员协议》的约束,授权云窝Yunwo按照本协议约定提供自动续费及代扣服务。若你不同意本协议条款,请勿开通本服务。  

  二、服务内容与规则

  (一)服务定义

  本服务是云窝Yunwo为便利会员持续享受会员权益,推出的自动代扣下一计费周期费用的服务。你开通本服务后,即授权云窝Yunwo在当前会员周期到期前,从你绑定的支付账户中代扣下一周期的会员费用,避免因疏忽未续费导致会员权益中断。

  (二)扣费规则

  1. 扣费周期:根据你选择的自动续费类型(连续包月/连续包年),扣费周期为每月/每年。扣费日期以你开通本服务的当日为准;若次月/次年无对应日期(如2月29日开通,次年2月无29日),则自动顺延至当月最后一日扣费。

  2. 扣费账户与方式:云窝Yunwo将从你绑定的以下账户中代扣费用(以下统称“扣费账户”):云窝Yunwo自有充值账户、与会员账号绑定的第三方支付账户(支付宝、微信支付等)、银行卡、通信账户、iTunes账户、网上银行等。扣费成功后,你的会员有效期将在原有效期基础上按对应周期顺延。

  3. 扣费前提:你应确保扣费账户状态正常、余额充足、支付权限未受限,且已完成与云窝Yunwo会员账号的绑定。若因扣费账户余额不足、被冻结、支付渠道关闭、绑定关系解除等原因导致扣费失败,视为自动续费失败,会员权益将在当前周期到期后中断,相关损失由你自行承担。

  4. 价格与优惠:扣费金额以你开通本服务时公示的当期自动续费价格为准。若在扣费前,会员服务价格发生调整(含涨价、降价、优惠终止),我们将至少提前3日通过APP弹窗、消息推送、站内信等显著方式告知你,调整后的价格自下一计费周期生效;若你不同意涨价,可在当前周期到期前取消本服务,避免按新价格扣费。

  5. 扣费提醒:我们将在扣费前24小时内,通过站内信、APP推送、短信等你预留的联系方式向你发送扣费提醒,告知扣费时间、金额、扣费账户及取消路径。若你未收到提醒,不影响扣费的法律效力,但因我们系统故障导致未发送提醒且造成你损失的,我们将依法承担相应责任。

  (三)服务限制

  1. 本服务仅适用于你本人的云窝Yunwo会员账号,严禁以任何方式转借、共享账号使用本服务,否则我们有权暂停或终止你的会员服务,并追究你的违约责任。

  2. 任何通过恶意破解、篡改程序、第三方插件等非法手段规避自动扣费规则、获取会员权益的行为,均属于违约及侵权行为。我们有权终止你的本服务及会员资格,收回已享有的权益,追究你的法律责任,并要求你赔偿全部损失。

  3. 本服务的提供受《云窝Yunwo用户协议》《云窝Yunwo会员协议》约束,若你违反前述协议,我们有权暂停或终止本服务,且不退还已扣除的费用。

三、双方权利与义务

  (一)云窝Yunwo的权利与义务

  1. 按照本协议约定提供自动续费服务,确保扣费流程安全、透明,扣费后及时更新你的会员有效期,并生成清晰的支付记录供你查询。

  2. 提供便捷的费用查询渠道(如APP内“我的-订单”),并根据你的需求,通过指定路径为你开具合法有效的发票(电子发票/纸质发票,具体以平台公示为准),你应自行申请并下载/领取。

  3. 有权根据业务调整、技术升级、政策变化等原因修改本协议条款,修改后将通过云窝YunwoAPP首页弹窗、站内公告等显著方式公示,公示期不少于7日。公示期满后,修改后的条款自动生效;若你不同意修改,可在公示期内取消本服务,继续使用本服务视为接受修改后的条款。

  4. 若因系统故障、支付渠道异常等我方原因导致扣费失败、重复扣费或错扣费,应在核实后24小时内主动修复,并为你补发会员权益(重复扣费/错扣费部分将全额退还至原扣费账户)。

  5. 对本服务相关的你的个人信息(含支付信息)严格保密,仅用于提供本服务、履行法定义务,不得泄露给第三方(法律法规另有规定或你同意的除外)。

  (二)会员的权利与义务

  1. 有权查询本服务的开通状态、扣费记录、会员有效期,对扣费有异议的,可通过官方渠道反馈,我们将在3个工作日内核实并回复。

  2. 有权根据本协议约定自主取消本服务,取消后不再产生自动扣费(已发起的扣费指令除外,扣费成功后会员有效期正常顺延)。

  3. 应妥善保管会员账号及扣费账户信息,因账号被盗、密码泄露、账户被冒用等导致的扣费损失,由你自行承担;发现账号异常应立即联系我们冻结账号。

  4. 应定期检查扣费账户状态,确保扣费所需的余额、支付权限充足,因账户问题导致扣费失败、会员权益中断的,责任由你自行承担。

  5. 不得利用本服务从事违法违规、损害云窝Yunwo或第三方权益的行为,否则我们有权终止服务,且不退还已扣费款项。

四、服务的取消与终止

  (一)服务取消

  你可随时通过以下对应路径取消本服务,取消操作即时生效,生效后不再发起自动扣费。请务必提前操作,避免因系统延迟导致扣费(若取消后仍发生扣费,我们核实后将全额退还):

  • iOS端(iTunes账户绑定):打开手机【设置】→ 点击【Apple ID】→ 进入【媒体与购买项目】→ 选择【查看账户】→ 进入【订阅】→ 找到“云窝Yunwo会员”→ 点击【取消订阅】。

  • 安卓端(第三方支付绑定):打开云窝YunwoAPP【我的】→ 进入【会员中心】→ 找到【自动续费管理】→ 点击【取消自动续费】;或通过绑定的支付渠道(支付宝/微信支付)取消:支付宝(我的-设置-支付设置-免密支付/自动扣款)、微信(我-服务-钱包-支付设置-自动扣费),找到“云窝Yunwo会员”并关闭。

  • 其他渠道:若通过银行卡、通信账户等绑定开通,可联系云窝Yunwo官方客服协助取消,或通过对应支付渠道的免密支付管理页面关闭。

  提示:取消本服务后,你当前已生效的会员权益不受影响,可继续使用至有效期届满。

  (二)服务终止

  出现以下情形,本服务自动终止:

  • 你主动取消本服务的;

  • 你的会员账号被注销、冻结,或因违反协议被终止会员资格的;

  • 连续3次扣费失败,且你未在7日内补足账户余额或解决支付问题的;

  • 云窝Yunwo终止提供本服务的(将提前7日公示,已扣费的会员权益可使用至有效期届满)。

  服务终止后,我们不再对你的扣费账户发起代扣指令,双方就本服务的权利义务关系终止(已产生的合法债务、保密义务等除外)。

五、责任限制与免责

  1. 因不可抗力(如地震、台风、自然灾害、政策调整、网络中断、支付渠道系统故障等不可预见、不可避免的情形)导致本服务无法正常提供的,我们不承担违约责任,但应及时通知你,并在不可抗力消除后尽快恢复服务。

  2. 因你自身操作失误、设备故障、网络问题、第三方支付渠道政策变更等非我方原因导致的扣费失败、服务异常,我们不承担责任,但可提供必要的协助。

  3. 我们仅对本服务本身的合规性、安全性负责,不对会员使用本服务所获取的第三方内容、服务承担责任。

 六、附则

  1. 本协议适用中华人民共和国法律(不包括港澳台地区法律)。因本协议引起的或与本协议有关的任何纠纷,双方应首先友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向悦心身健康科技(北京)有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼,或向有管辖权的消费者协会投诉。

  2. 云窝Yunwo平台公示的关于本服务的规则、说明、通知等,均为本协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等法律效力。

  3. 你对本协议内容或本服务有疑问、投诉的,可通过云窝YunwoAPP内客服入口、官方客服电话/邮箱反馈,我们将在3个工作日内响应并处理。

  4. 本协议自你开通本服务之日起生效,至本服务终止之日止。云窝Yunwo保留在法律允许范围内对本协议的最终解释权。

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